Правила за възстановяване на суми

🔁 Политика за връщане и възстановяване на суми (Refund Policy)

🗓 14-дневно право на връщане

Съгласно действащото законодателство на Европейския съюз, разполагате с 14 дни от датата на получаване на вашия артикул, за да поискате връщане и възстановяване на сумата, без да е необходимо да посочвате причина.

✅ Условия за връщане

За да бъде прието връщането, артикулът трябва:

  • да е в същото състояние, в което е получен

  • да не е използван или употребяван

  • да е с оригиналните си етикети

  • да е в оригиналната си опаковка

  • да бъде придружен от касова бележка или друго доказателство за покупка

📩 Как да започнете връщане

За да заявите връщане, моля свържете се с нас на:
📧 fibrbulgaria@gmail.com

След одобрение ще получите инструкции как и къде да изпратите пратката си.

📦 Адрес за връщане: 
България, Хасково, 6300, Проф. Георги Китов № 63

‼️ Артикули, изпратени обратно без предварително одобрение за връщане, няма да бъдат приети. ‼️

🚚 Обратна доставка

  • Разходите за връщане са за сметка на Клиента, освен в случаите на дефектен или грешно изпратен артикул.

  • При одобрено връщане може да ви бъде предоставен етикет за обратна доставка.

⚠️ Повреди и проблеми

Моля, проверете поръчката си веднага при получаване.
Ако артикулът е дефектен, повреден или сте получили грешен продукт, свържете се с нас възможно най-скоро, за да можем да решим проблема своевременно.

🚫 Артикули, които не подлежат на връщане

Не приемаме връщания на:

  • използвани продукти

  • артикули от разпродажба

  • подаръчни карти

  • персонализирани или изработени по поръчка продукти

  • опасни материали, запалими течности или газове

  • артикули за лична хигиена, ако са били отворени или използвани

Ако не сте сигурни дали вашият артикул подлежи на връщане, моля свържете се с нас предварително.

🔄 Замени

Най-бързият начин да получите желания продукт е:

  1. Да върнете оригиналния артикул

  2. След одобрение на връщането да направите нова поръчка

💳 Възстановяване на суми

  • След получаване и проверка на върнатия артикул ще бъдете уведомени за статуса на възстановяването.

  • При одобрение сумата ще бъде възстановена по първоначалния метод на плащане до 10 работни дни.

  • Времето за реалното постъпване на сумата зависи от банката или картовия оператор.

Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобрението и не сте получили сумата си, моля свържете се с нас на:
📧 Email: fibrbulgaria@gmail.com

📲: 0882888865